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Imágenes, PDF, logs (.txt .log .json .csv) o ZIP

Opcional — sólo si el ticket requiere visita en sitio

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Niveles de Servicio (SLA)

Nuestros tiempos de respuesta garantizados según la urgencia y plan contratado.

Negocios

Crítica

4 horas

Alta

8 horas

Media

24 horas

PyME

Crítica

2 horas

Alta

4 horas

Media

12 horas

Empresarial

Crítica

1 hora

Alta

2 horas

Media

4 horas

Plan Empresarial incluye soporte 24/7 y visitas presenciales en CDMX/Edo. Méx.