Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: febrero de 2026


Estimado Cliente o Usuario:

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web www.scram2k.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la contratación de los servicios ofrecidos por SCRAM Consulting S.A. de C.V. (en adelante, "SCRAM", "nosotros" o "la Empresa"). Le solicitamos leer detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestro Sitio Web o contratar nuestros servicios.


1. Aceptación de los Términos


Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, así como al solicitar o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta de manera expresa e incondicional los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le rogamos abstenerse de utilizar el Sitio Web y nuestros servicios.


El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de modificaciones a estos Términos constituirá su aceptación de dichas modificaciones.


2. Descripción de Servicios


SCRAM es una empresa mexicana con más de 27 años de experiencia en el sector tecnológico, con presencia en México y Estados Unidos. Nuestros servicios incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:


a) Arquitectura de software, aplicaciones y plataformas web: Diseño, desarrollo e implementación de soluciones de software a la medida, aplicaciones empresariales y plataformas digitales.

b) Seguridad electrónica: Sistemas de videovigilancia, control de acceso, alarmas y soluciones de monitoreo con inteligencia artificial.

c) Licenciamiento y ciberseguridad: Comercialización de licencias de software empresarial, soluciones de firewall, protección contra amenazas cibernéticas y gestión de la seguridad informática.

d) Equipamiento, hardware y soluciones industriales: Suministro de equipos de cómputo, servidores, componentes industriales, automatización y robótica.

e) Infraestructura y conectividad: Cableado estructurado certificado, fibra óptica, redes LAN/WAN y construcción de centros de datos.

f) Soporte técnico empresarial: Pólizas de mantenimiento preventivo y correctivo, soporte remoto y en sitio, y asistencia técnica especializada.


Los alcances, características y condiciones específicas de cada servicio serán definidos en la propuesta comercial o contrato correspondiente.


3. Uso del Sitio Web


El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, conforme a la legislación aplicable, los presentes Términos, la moral y las buenas costumbres. En particular, el usuario se obliga a:


a) No utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra los derechos e intereses de terceros.

b) No introducir virus, código malicioso o cualquier programa que pueda dañar, interferir o alterar el funcionamiento del Sitio Web, sus sistemas o equipos.

c) No intentar acceder de forma no autorizada a las áreas restringidas del Sitio Web, sus servidores o bases de datos.

d) No reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar comercialmente cualquier contenido del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de SCRAM.

e) Proporcionar información veraz y actualizada al completar formularios de contacto, solicitudes de cotización u otros mecanismos de comunicación disponibles en el Sitio Web.


SCRAM se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al Sitio Web a cualquier usuario que incumpla con estos Términos, sin previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna para la Empresa.


4. Cotizaciones y Precios


Las cotizaciones, propuestas económicas y precios publicados en el Sitio Web o proporcionados por nuestro equipo comercial son de carácter informativo y no constituyen una oferta vinculante. En consecuencia:


a) Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, dependiendo de factores como disponibilidad, tipo de cambio, condiciones de mercado y especificaciones del proyecto.

b) Toda cotización tendrá la vigencia expresamente señalada en el documento correspondiente. En caso de no indicarse, se entenderá una vigencia de treinta (30) días naturales a partir de su fecha de emisión.

c) La relación contractual entre SCRAM y el cliente se perfeccionará únicamente mediante la firma de un contrato de prestación de servicios, orden de compra aceptada o documento equivalente que establezca los términos, alcances, plazos y condiciones económicas del servicio o producto contratado.

d) Los precios publicados no incluyen impuestos, salvo que se indique expresamente lo contrario.


5. Propiedad Intelectual


Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, marcas, nombres comerciales, software, código fuente, diseños, estructura de navegación, bases de datos y cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial, son propiedad exclusiva de SCRAM o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.


Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web, sin la autorización previa, expresa y por escrito de SCRAM.


Las marcas de terceros mencionadas en el Sitio Web (como Microsoft, Oracle, Cisco, Fortinet, HP, Dell, entre otras) pertenecen a sus respectivos propietarios y se mencionan únicamente con fines informativos y de referencia comercial.


6. Limitación de Responsabilidad


SCRAM se esfuerza por mantener la información del Sitio Web actualizada y precisa. Sin embargo, la información se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En este sentido:


a) SCRAM no garantiza que el Sitio Web opere de forma ininterrumpida, libre de errores, virus u otros componentes dañinos.

b) SCRAM no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web.

c) SCRAM no se hace responsable por el contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro Sitio Web. La inclusión de enlaces a sitios externos no implica la aprobación, respaldo o asociación con dichos sitios o sus operadores.

d) La responsabilidad máxima de SCRAM por cualquier reclamación relacionada con los servicios contratados se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por dichos servicios, conforme a los términos del contrato correspondiente.


7. Privacidad y Protección de Datos Personales


El tratamiento de datos personales por parte de SCRAM se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos. Le recomendamos consultar dicho aviso para conocer la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.


Al utilizar el Sitio Web o proporcionarnos sus datos personales, usted manifiesta haber leído y aceptado los términos de nuestro Aviso de Privacidad.


8. Modificaciones a los Términos


SCRAM se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.


Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los presentes Términos para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de los Términos actualizados.


La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.


9. Ley Aplicable y Jurisdicción


Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.


En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos sea declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.


10. Contacto


Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre los presentes Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:


SCRAM Consulting S.A. de C.V.

Sitio Web: www.scram2k.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +52 999 388 2606

WhatsApp: wa.me/529993882606


Agradecemos su confianza en SCRAM Consulting. Estamos comprometidos con brindarle soluciones tecnológicas de la más alta calidad.