Rotación promedio de IT en México: 18 meses. Cada vez que renuncia tu 'chico de sistemas', pierdes conocimiento, productividad y dinero. Hay una mejor forma.
Tu ingeniero de sistemas — el único que sabe las contraseñas del servidor, cómo funciona el ERP, dónde están los backups y por qué el sistema de nómina "se le pega" los viernes — acaba de poner su renuncia. Te quiere dar 2 semanas de aviso.
La rotación promedio de profesionales IT en México es de 18 meses, según el Reporte de Remuneración 2025 de PageGroup. Peor aún: el 67% se va sin documentar nada, según CompTIA. Cada rotación le cuesta a una PyME entre $150,000 y $350,000 MXN en reclutamiento, capacitación y productividad perdida.
"En 3 años tuvimos 4 ingenieros de sistemas. Cada uno hizo las cosas a su manera. Cuando el último renunció, nadie sabía ni la contraseña del WiFi." — Directora administrativa, empresa de alimentos en Puebla
Un buen ingeniero de sistemas en México gana entre $25,000-$50,000 MXN/mes. Con prestaciones, el costo real es de $45,000-$80,000. Y encontrarlo toma 45-90 días promedio. Mientras tanto, ¿quién resuelve los problemas IT?
Todo lo que sabe tu ingeniero está en su cabeza: configuraciones, contraseñas, procedimientos, workarounds. Cuando se va, todo eso se va con él. El siguiente empieza de cero.
Una persona no puede ser experta en redes, ciberseguridad, servidores, software, telefonía y soporte a usuarios al mismo tiempo. Pero eso es exactamente lo que le pides.
En vez de depender de una persona, accede a un equipo completo de 15+ ingenieros certificados por una fracción del costo:
| Concepto | Ingeniero interno | SCRAM Managed Services |
|---|---|---|
| Costo mensual | $65,000-$90,000 | $15,000-$35,000 |
| Disponibilidad | Lun-Vie 9-6 | 24/7/365 |
| Especialidades | 1-2 | 15+ certificaciones |
| Documentación | Variable | 100% documentado |
| Riesgo de renuncia | Alto | Cero |
| Escalabilidad | Ninguna | Inmediata |
Cualquiera promete "respuesta rápida". Nosotros publicamos los números. De 140 tickets de soporte que atendimos entre abril y julio de 2026 para 36 empresas, el 79% recibió primera respuesta en menos de una hora y el 82% se resolvió en menos de 24 horas. Es una muestra chica y reciente —lo decimos claro—, pero es real y la actualizamos cada trimestre. Un equipo no renuncia el viernes; un equipo deja huella en un sistema que puedes auditar. Puedes ver el desglose completo en nuestro Radar de Soporte SCRAM Q2 2026.
Referencias:
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SCRAM Consulting lleva 27+ años integrando soluciones de tecnología para empresas en México.
Hablar con un experto
Rodrigo Dalay es Director de Operaciones en SCRAM Consulting. Lidera la entrega operativa de proyectos IT empresariales para empresas mid-market en México: integración de hardware, despliegue de redes, transformación digital y operación 24/7 de stacks AI productivos. Su enfoque combina criterio técnico con disciplina de proyecto.
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